Michail Gladchenko a Alexander Lapshin, Tendy: "Náš virtuálny asistent pomáha zbaviť hlavu"

<

Pred našimi očami sa vytvára nová medzera v mobilných aplikáciách - Spotrebiteľská inteligentná inteligencia, alebo výklenok spotrebiteľskej umelej inteligencie. Priekopníkmi boli spoločnosti Luka a Tendy. A ak Luka pracuje na západnom trhu a presunie sa do New Yorku vo všeobecnosti, potom sa Tendy spolieha na ruských používateľov. A dnes je našim hosťom spoluzakladatelia Tendy Michail Gladchenko a Alexander Lapshin.

Tendy je nová trieda aplikácií, ktoré nie sú aplikácie. Sú to tzv. Roboty, ktorí môžu pracovať s rôznymi poslovmi?

Alexander Lapshin: Áno. Na odosielanie / prijímanie správ sme použili otvorený API a napísali sme botu Tendy. Bot môže pracovať v akýchkoľvek posloviach. Zatiaľ len v Telegrame, ale v budúcnosti budeme robiť verzie pre WhatsApp a Facebook Messenger. Pre užívateľa, všetko vyzerá ako normálny kontakt v posla. Mimochodom sme neočakávali výskyt robotov a keď sa náhle objavili, uvedomili sme si, že sme sa neočakávane ocitli v trende.

Priznajme, že na druhej strane je živá osoba? Rozpráva sa s používateľom?

Michail Gladchenko: Nie. Tendy pracuje v poloautomatickom režime. Je to druh virtuálneho asistenta a jeho hlavnou úlohou je pomôcť človeku vyložiť si hlavu.

Čo v Tendy z umelej inteligencie a od čoho človek?

Alexander Lapshin: Chcem zdôrazniť, že AI v Tendy nečiníme. Nastavenie úlohy, keď je Tendy vyzvaný na pripomenutie niečoho, sa spracuje automaticky. Identifikujeme určité vzorce správania. Keď zhromažďujeme množstvo dát, už sa pozrieme na to, čo môže byť automatizované. Všetky údaje sa zadávajú do CRM, ktorý bol vyvinutý od začiatku našim vývojárom php Anatoly Skornyakov. Začali sme s odloženým odosielaním správ, potom sme nastavili automatické rozpoznávanie textu a nastavenie upozornení. Teraz implementujú koordináciu s kalendárom Google. Niektoré neštandardné problémy, ktoré sa nedali automaticky spracovať, prichádzajú k osobe.

Mikhail Gladchenko predstavuje Tendy v tábore Tolstoy.

Bude v budúcnosti nejaká križovatka s umelou inteligenciou z filmu "Ona"?

MG: AI je v princípe veľmi kontroverzná fráza a jeho implementácia je v blízkej budúcnosti nemožná z tisícky dôvodov. Napríklad kvôli povahe ľudského jazyka. Môžete vziať vetu, zmeniť usporiadanie slov, a to zmení uznanie, ale význam nebude. Nie je tak ľahké implementovať. Pochopenie kontextu v dialógu - to je najťažšia chvíľa vo vývoji AI. Vezmite Siriho. Sdyhaet po niekoľkých otázkach a vrhá vás na Google.

Myslíte si, že Siri a Cortana sú konkurenti, alebo sú z inej oblasti?

AL: Pozeráme sa na plánovanie pomerne tesne. Ak Siri zadá informácie o kalendári, časovač sa spustí, google pre vás, potom Tendy sa sústreďuje na plánovacie úlohy. Súčasne ľudia ešte nie sú úplne zvyknutí hovoriť hlasom s autami. Jednoduchšie a rýchlejšie napíšete pár riadkov.

Ako sa stalo Tendy?

MG: Boli sme v tábore Tolstoy, ktorý organizoval Yandex, a stretli sme sa tam. Spočiatku sme vytvorili inteligentný budík, ktorý v závislosti od situácie na cestách vás skoro či neskôr prebudil. Nakoniec sme zistili, že ľudia nemajú záujem. Tam bol taký problém, že ľudia nemusia vstať skôr alebo neskôr, musia spať včas a problém sa vyrieši. Potom sa rozhodli urobiť MVP-concierge.

MVP - Minimálny životaschopný produkt (minimálny životaschopný produkt), teda produkt, na ktorom sa testujú hlavné hypotézy. V našom prípade slovo "concierge" znamenalo, že sme robili všetko s našimi rukami, to znamená, že sme testovali hypotézu, naprogramovali nič, len posielali SMS.

Postavili sme sa o 5:00 hod. A začali nás prebudiť. Náš dizajnér Anna Kuchuganová to začal robiť ako prvý.

AL: A poslala nielen upomienky, ale aj emotikony, vtipy. Jeden z prvých zákazníkov uverejnil screenshoty na svojom Facebooku a potom vytvoril pre nás linku. Ukázalo sa, že ľudia potrebujú emócie a táto forma práce zastrelila.

Aké sú zásady komunikácie s používateľmi?

MG: Práca s Tendy začína na palube. Na palube je prispôsobenie nového užívateľa technikám práce s Tendy. Vysvetľujeme človeku, ako používať Tendy, čo môžeme a čo nie, učíme prvé činy s Tendy. A to všetko sa deje vo formáte mini-hry. Potom používateľ nastaví úlohy a spolupracuje s Tendy.

Takto sa narodila služba Tendy.

Ak Google vyberiete značku "Consumer AI Market", potom existujú len dve ruské jazykové odkazy, z ktorých jedna vedie k Tendy. Ukazuje sa, že ste priekopníkmi v spoločnosti RuNet. Vysvetlite, čo je Consumer AI?

AL: Consumer AI je spotrebiteľská umelá inteligencia. Jeho podstatou je komunikovať s počítačom v jednoduchom ľudskom jazyku. Hlavnou ťažkosťou a zároveň úlohou je naučiť sa ako dialóg. Veríme, že ide o sľubný trh. Spoločnosť Apple a Google aktívne pracujú týmto smerom, ale sú nútené pracovať v celom spektre ľudských záujmov. Zameriavame sa na konkrétnu oblasť.

Je zvedavé byť prítomný v mieste, kde všetko začína. Myslím, že spotrebiteľská AI má veľké vyhliadky a želám vám úspech.

<

Populárne Príspevky